취소 및 환불 규정

버전 2 · 시행일: 2026. 10. 14.

시행일: 2026년 10월 20일 본 취소 및 환불 규정은 희주단이 제공하는 온라인 강의 및 디지털 패턴의 청약철회, 중도해지 및 환불에 관한 세부기준을 정합니다. 관계 법령에 따라 소비자에게 더 유리한 기준이 적용되어야 하는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다. 1. 법정 청약철회 ① 관계 법령에 따른 청약철회 가능기간은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일이며, 재화등의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일입니다. ② 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 관계 법령에 따라 단순변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 않은 부분 등에 대해서는 관계 법령에 따른 기준이 적용됩니다. ③ 운영자는 청약철회 제한이 적용되는 경우 관계 법령에서 정한 방법으로 그 사실을 사전에 알리고 필요한 조치를 합니다. ④ 콘텐츠의 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ⑤ 관계 법령에 따라 적법하게 이루어진 청약철회에 대해서는 청약철회 자체를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. ⑥ 법정 청약철회가 적용되는 경우에는 아래의 일반적인 중도해지 산정기준보다 관계 법령에 따른 청약철회 기준을 우선 적용합니다. 2. 기간제 온라인 강의의 계약 구조 및 이행 기본단위 ① 희주단 온라인 강의는 개별 유료 강의 회차 및 강의자료의 제공과 정해진 수강기간 동안 해당 콘텐츠를 자유롭게 이용할 수 있는 접근권의 제공을 함께 목적으로 하는 기간제 이러닝 서비스입니다. ② 이에 따라 온라인 강의의 이행 기본단위는 수강기간 1일과 유료 강의 1회차로 합니다. ③ 회원의 중도해지 시 이미 제공된 서비스의 대가는 기간 경과율과 콘텐츠 이용률을 각각 계산한 후 두 이용률 중 높은 비율을 최종 이용률로 적용하여 산정합니다. ④ 위 산정방식은 희주단이 온라인 강의의 계약내용으로 정한 중도해지 환불 산정방식이며, 구매 전 상품페이지 등을 통해 안내합니다. 3. 수강기간 및 경과일수 ① 온라인 강의는 이용권 등록이 완료된 즉시 이용할 수 있습니다. ② 이용권 등록 당일은 정식 수강기간 및 중도해지 환불 산정을 위한 경과일수에 포함하지 않습니다. ③ 이용권 등록 다음 날을 수강기간 1일차로 하며, 상품별 수강기간의 마지막 날 23시 59분 59초까지 이용할 수 있습니다. ④ 경과일수는 이용권 등록 다음 날부터 회원의 중도해지 의사표시가 희주단에 도달한 날까지를 기준으로 계산합니다. ⑤ 이용권 등록 당일 중도해지 의사표시가 도달한 경우 경과일수는 0일로 계산합니다. 4. 기간 경과율 기간 경과율은 다음과 같이 계산합니다. 기간 경과율 = 경과일수 ÷ 전체 수강기간 예를 들어 전체 수강기간이 60일이고 경과일수가 20일인 경우 기간 경과율은 20 ÷ 60입니다. 5. 콘텐츠 이용률 ① 콘텐츠 이용률은 다음과 같이 계산합니다. 콘텐츠 이용률 = 이용한 유료 강의 회차 수 ÷ 전체 유료 강의 회차 수 ② 환불 산정 시 유료 강의 영상을 재생하기 시작한 경우 해당 유료 강의 회차를 이용한 것으로 봅니다. ③ 해당 유료 강의 회차에 제공되는 강의자료를 열람하거나 다운로드한 경우에도 해당 유료 강의 회차를 이용한 것으로 봅니다. ④ 동일한 유료 강의 회차의 영상과 강의자료를 모두 이용한 경우에도 해당 회차는 1회만 계산합니다. ⑤ 전체 강의 또는 여러 유료 강의 회차의 핵심 내용이 포함된 통합 강의자료를 열람하거나 다운로드한 경우에는 해당 자료에 포함된 전체 유료 강의 회차를 이용한 것으로 봅니다. ⑥ 통합 강의자료 이용 전에는 환불 산정에 미치는 영향을 별도로 안내하고 회원의 확인을 받은 후 자료를 제공합니다. ⑦ 강의 영상의 90% 이상 재생에 따른 “완료” 표시는 학습진도 표시를 위한 기준으로서 본 조의 콘텐츠 이용 여부 판단과는 별개입니다. 6. 최종 이용률 및 이용한 부분의 대가 ① 최종 이용률은 기간 경과율과 콘텐츠 이용률 중 높은 비율로 합니다. 최종 이용률 = 기간 경과율과 콘텐츠 이용률 중 높은 비율 ② 이용한 부분의 대가는 다음과 같이 계산합니다. 이용한 부분의 대가 = 계약대금 × 최종 이용률 ③ 계약대금 및 총계약대금의 의미는 관계 법령 및 적용되는 기준에 따릅니다. 7. 중도해지 위약금 ① 이용권 등록 당일은 위약금 산정을 위한 경과일수에 포함하지 않습니다. ② 이용권 등록 다음 날을 1일차로 하여 중도해지 의사표시가 희주단에 도달한 날까지의 경과일수가 7일 이하인 경우 별도의 중도해지 위약금을 부과하지 않습니다. ③ 제2항의 경과일수가 8일 이상인 경우 중도해지 위약금은 총계약대금의 10%로 합니다. ④ 운영자의 귀책사유로 계약이 해지되는 경우에는 소비자에게 중도해지 위약금을 부과하지 않습니다. ⑤ 법정 청약철회가 적용되는 경우에는 본 조의 중도해지 위약금보다 관계 법령에 따른 청약철회 기준을 우선 적용합니다. 8. 온라인 강의 환불액 계산 ① 중도해지 시 환불액은 다음과 같이 계산합니다. 경과일수 7일 이하 환불액 = 소비자가 지급한 금액 − 이용한 부분의 대가 경과일수 8일 이상 환불액 = 소비자가 지급한 금액 − 이용한 부분의 대가 − 위약금 ② 산정된 환불액이 0원 이하인 경우 환불액은 0원으로 합니다. ③ 이용한 부분의 대가와 위약금 산정 과정에서 발생하는 1원 미만의 금액은 각각 절사하며, 최종 환불금액은 원 단위로 산정합니다. ④ 할인, 쿠폰, 포인트 등이 적용된 거래는 해당 주문의 계약내용, 할인 또는 포인트 등의 부담주체 및 관계 법령에 따라 환불금액을 산정합니다. 9. 환불 계산 예시 다음 예시는 환불 산정방식의 이해를 돕기 위한 것으로 실제 환불금액은 개별 주문의 계약내용과 이용내역에 따라 달라질 수 있습니다. 예시) 계약대금 및 총계약대금: 139,000원 수강기간: 60일 전체 유료 강의: 10회차 경과일수: 40일 이용한 유료 강의: 2회차 기간 경과율 = 40 ÷ 60 = 약 66.7% 콘텐츠 이용률 = 2 ÷ 10 = 20% 최종 이용률 = 기간 경과율인 40 ÷ 60 적용 이용한 부분의 대가 = 139,000원 × 40 ÷ 60 = 92,666.67원 = 92,666원 위약금 = 139,000원 × 10% = 13,900원 환불액 = 139,000원 − 92,666원 − 13,900원 = 32,434원 따라서 위 예시의 최종 환불금액은 32,434원입니다. 10. 패턴 및 기타 다운로드형 디지털콘텐츠 ① 패턴 및 제작가이드 등 다운로드형 디지털콘텐츠는 이용권 등록 완료 후 즉시 다운로드할 수 있습니다. ② 디지털콘텐츠의 다운로드 또는 제공이 개시된 경우 관계 법령에 따라 단순변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. ③ 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따른 청약철회를 할 수 있습니다. ④ 다운로드 가능기간은 별도의 안내가 없는 경우 이용권 등록 다음 날을 1일차로 하여 30일로 합니다. 11. 운영자 귀책사유 및 서비스 장애 ① 운영자의 귀책사유로 유료 콘텐츠를 정상적으로 이용하지 못한 경우 관계 법령, 소비자분쟁해결기준 및 계약내용에 따라 이용기간 연장, 환불 등 필요한 조치를 합니다. ② 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우 관계 법령에 따른 기준을 적용합니다. 12. 환불 신청 ① 환불 신청은 희주단이 지정한 이메일 또는 온라인 문의채널을 통해 접수합니다. ② 중도해지 의사표시의 도달시점은 해당 의사표시가 희주단의 지정된 문의채널에 정상적으로 접수된 시점을 기준으로 합니다. ③ 환불 신청 시 주문 확인 및 본인 확인을 위하여 주문정보 등 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. ④ 환불 방법 및 처리기간은 결제에 이용한 외부 판매채널의 환불 절차와 관계 법령에 따를 수 있습니다. 13. 관계 법령과의 관계 본 규정은 관계 법령에 따른 소비자의 청약철회권, 계약해지권 및 그 밖의 권리를 제한하지 않습니다. 부칙 본 취소 및 환불 규정은 2026년 10월 20일부터 시행합니다.